Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Clínica Dental del Sol, con domicilio en 30 de Julio 1094, entre 12 y 24 de octubre, Carbajal, 21370 Mexicali, B.C., México. Somos una clínica dental que brinda atención odontológica a niños, jóvenes y adultos, y como responsable decidimos sobre el tratamiento que se da a los datos personales que usted nos proporciona.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, de manera directa cuando usted nos los proporciona en la clínica, por teléfono, por WhatsApp o a través de los formularios de este sitio:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo y, en el caso de pacientes menores de edad, los datos de identificación de su madre, padre o tutor.
• Datos de contacto: teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico y domicilio.
• Datos fiscales: RFC, razón social, código postal, régimen fiscal y uso de CFDI, únicamente cuando usted solicita la emisión de una factura.
• Datos técnicos al firmar en línea: cuando usted firma un consentimiento o acepta un presupuesto desde un enlace que le compartimos, registramos la dirección IP y datos básicos del navegador o dispositivo desde el que firma. Estos datos se usan únicamente como evidencia de que la firma se realizó y para proteger la integridad del documento firmado; no se emplean para ningún otro fin.
• Datos personales sensibles de salud: historia clínica y antecedentes médicos y odontológicos, padecimientos actuales, alergias, medicamentos, radiografías, estudios de imagen y fotografías clínicas relacionadas con su tratamiento.

Los datos de salud son considerados datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. Por ello, su tratamiento requiere de su consentimiento expreso y por escrito, el cual le solicitaremos mediante firma autógrafa o firma en pantalla en el consentimiento informado correspondiente antes de iniciar su atención. Sin este consentimiento no trataremos sus datos sensibles, salvo en los casos de excepción que la propia ley establece (por ejemplo, una urgencia médica que ponga en riesgo su salud).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación que usted tiene con la clínica):

• Brindarle atención odontológica: diagnóstico, planes de tratamiento, procedimientos y seguimiento de su evolución.
• Integrar, conservar y actualizar su expediente clínico conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus citas.
• Elaborar y darle seguimiento a presupuestos de tratamiento.
• Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando usted solicite factura, así como cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables.

Finalidades secundarias (no indispensables; usted puede negarse a ellas sin que se le niegue la atención):

• Enviarle recordatorios de citas y de seguimiento de tratamiento por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Aplicarle encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
• Publicar fotografías de casos clínicos (por ejemplo, imágenes de antes y después) en este sitio web o en nuestras redes sociales, únicamente cuando usted lo autorice de forma expresa en los términos de la sección 6 de este aviso.

Si no desea que sus datos se utilicen para alguna de las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento en la recepción de la clínica o por el medio de contacto indicado en la sección 5. Su negativa no será motivo para negarle nuestros servicios.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser compartidos, en la medida estrictamente necesaria, con los siguientes terceros:

• Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT, exclusivamente para el timbrado de los comprobantes fiscales (CFDI) que usted solicite.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (servicios de alojamiento web y almacenamiento seguro de archivos) que dan soporte a nuestros sistemas, quienes tratan los datos únicamente por cuenta de la clínica y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.

No vendemos, rentamos ni transferimos sus datos personales con fines comerciales o de mercadotecnia a terceros. Las transferencias descritas no requieren de su consentimiento por estar previstas en la LFPDPPP o por realizarse con encargados que actúan por cuenta del responsable.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, con las limitaciones que la ley y las normas sanitarias establecen (por ejemplo, la obligación de conservar el expediente clínico).

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected], indicando: (a) su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta, (b) copia de una identificación oficial que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal, (c) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y (d) cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se reciba su solicitud completa, para informarle si resulta procedente. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

6. Uso de fotografías clínicas

Las fotografías y estudios de imagen que se toman durante su tratamiento forman parte de su expediente clínico y se utilizan con fines de diagnóstico y seguimiento. La publicación de fotografías de su caso en este sitio web o en nuestras redes sociales solo se realiza con su autorización expresa, la cual se recaba mediante una casilla (checkbox) específica e independiente dentro del consentimiento informado. Esta autorización es completamente opcional y revocable: puede negarla sin afectar su atención y puede retirarla en cualquier momento por los medios señalados en la sección 5, en cuyo caso retiraremos las imágenes publicadas en los medios que administramos, en un plazo razonable.

7. Conservación de los datos

Conservamos su expediente clínico por un periodo mínimo de 5 años, contados a partir de la fecha del último acto médico, en cumplimiento de la NOM-004-SSA3-2012. Los datos fiscales y comprobantes se conservan por los plazos que establece la legislación fiscal. Concluidos los plazos legales y las finalidades del tratamiento, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede ser modificado para atender novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas de privacidad o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página (cdds.com.mx/aviso-de-privacidad), indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.